Hotline-Warteschleifen sollen kostenlos werden

[Snitlev]

Berlin (dpa) - Die häufig langen Warteschleifen bei Telefon- Hotlines sollen künftig kostenlos sein. Das sieht ein Entwurf zur Novellierung des Telekommunikationsgesetzes vor, teilte das Bundeswirtschaftsministerium mit. Es bestätigte damit einen Bericht des Berliner «Tagesspiegel». Zwei Möglichkeiten seien vorgesehen: Entweder soll der Anbieter Anrufe zu einem Festpreis anbieten, unabhängig von der Dauer. Oder Warteschleifen sollen bei der Abrechnung nach Gesprächsdauer kostenlos sein. Ein Sprecher sagte, die Varianten müssten mit allen Beteiligten noch erörtert werden.

Quelle: Hotline-Warteschleifen sollen kostenlos werden - Service - sueddeutsche.de

Endlich mal eine vernüftige Entscheidungen gegen sogenanntes Abzocken bei diversen Hotlines

mfg

[peparo]

Eine Umsetzung wäre sehr geil - aber würden dann die Firmen nicht Millionenverluste machen?

[Terrorizer]

...na das wär ja mal was, was ich allein schon in solchen Warteschleifen Geld verbratzt hab !!!

...coole Sache !!!

[Snitlev]

es soll wohl so ablaufen das man während der Wartezeit nichts bezahlen muss, aber sobald man einen echten Gesprächspartner in der Leitung hat wird es dann wieder kostenpflichtig und da bezweifel ich ob die Hotlines nicht dann die Preise andrehen...

mfg

[slikrapid]

jedoch, wahrscheinlich wird das kaum was an die Support Hotline Qualitaet aendern, jedenfalls nicht in positiver Weise