Mehr als 15 Millionen Haushalte in Deutschland verfügen inzwischen über einen DSL-Anschluss an das Internet; weitere fünf Millionen könnten in diesem Jahr dazukommen. Nach dem harten Preiskampf der vergangenen Jahre ist die schnelle Leitung zwar für viele Haushalte erschwinglich geworden, aber der Service ist mies: Lange Wartezeiten in den Hotlines, schlechte Beratung und Chaos während der Einrichtung sind bei allen großen DSL-Anbietern an der Tagesordnung, kritisiert die Stiftung Warentest. T-Online und 1&1 erhielten von den Warentestern immerhin noch die Schulnote „befriedigend“; Freenet, Arcor, Hansenet (Alice), Versatel und Kabel Deutschland wurden mit der Note „ausreichend“ bewertet. ...
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