Einfache Bedienung wichtigstes Kaufkriterium für Elektronik

[Snitlev]

• Verbraucher-Umfrage zu Kaufentscheidungen bei Hightech-Produkten

• Design und Herkunftsland eher unwichtig

Deutsche Verbraucher legen beim Kauf von Hightech-Produkten vor allem Wert auf eine komfortable Bedienung. Für 96 Prozent ist die Bedienungsfreundlichkeit ein sehr wichtiges oder wichtiges Kriterium beim Kauf von Computern, Mobiltelefonen, Druckern und Co. Bei einer ähnlichen Umfrage im Jahr 2009 lag der Wert noch bei 91 Prozent. Als weitere wichtige Kaufkriterien folgen aktuell der Preis (88 Prozent), die Leistung (87 Prozent) und die Umwelteigenschaften (85 Prozent). Weniger wichtig sind den Verbrauchern das Herkunftsland (55 Prozent) und das Design (47 Prozent) der Produkte. Das ergab eine aktuelle repräsentative Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM. „Gerade bei multifunktionalen Geräten erwarten die Verbraucher eine intuitive Bedienung und wollen sich nicht durch lange Installationsmenüs und Anleitungen durcharbeiten“, sagt BITKOM-Präsident Prof. Dieter Kempf. Trotz neuer Bedienkonzepte wie der Steuerung per Sprache, Geste oder Berührung fühlen sich viele Verbraucher noch überfordert. „Die Hersteller von Hightech-Produkten werden ihre Bedienkonzepte immer weiterentwickeln“, so Kempf. Die klassische Fernbedienung für Fernseher werde in ein paar Jahren überflüssig. Schon heute übernehmen dank spezieller Apps häufig Smartphones die Funktion der Fernbedienung.
Die Kaufkriterien bei Hightech-Produkten hängen stark vom Alter der Befragten ab. So ist für über die Hälfte (55 Prozent) der Verbraucher unter 30 Jahren die „Leistung“ der Produkte sehr wichtig. Bei den Personen zwischen 50 und 65 Jahren ist es noch gut jeder dritte (35 Prozent), bei den Senioren ab 65 Jahren nur jeder fünfte (21 Prozent). Die Älteren legen einen vergleichsweise großen Wert auf das Herkunftsland: Für immerhin 15 Prozent der Senioren ist das ein sehr wichtiges Kaufkriterium, bei den Teenagern und Twens sind es nur 8 Prozent.

Quelle: Einfache Bedienung wichtigstes Kaufkriterium für Elektronik (Presseinformationen) - BITKOM

Mein wichtigstes Kriterium ist das Preis/Leistungsverhältnis und dann kommt die Qualität, alles andere ist eher sekundär...

mfg

[Instab]

solche umfragen sind relativ egal.
kaufentscheidungen werden viel stärker von unbewussten signalen gesteürt als der jeweilige annimmt. dazu kommt dass die leute bei umfragen bzw. in der öffentlichkeit gut dastehen wollen und als kompetente und mündige verbraucher abschneiden wollen anstatt als emotionale spontankäufer (was in den namhaften elektronikmärkten z.b. rund 80% der käufe ausmacht).

[LongbowArcher]

Alleine an dem schlechten abschneiden des Attributs "Design" erkennt man, das Umfragen nach dem Kaufverhalten immer äußerst schwierig umzusetzen sind, denn gerade Designentscheidungen werden unterbewusst getroffen und können vom Käufer kaum nachvollzogen geschweige denn erläutert werden. Ich behaupte, dass das Design das mit Abstand wichtigste kaufkriterium ist. Ein Objekt, welches mir nicht gefällt und das ist nun mal meist das erste, was ich an einem Objekt wahrnehme, kommt gar nicht erst in mein Set of evoked und wird daher überhaupt nicht berücksichtigt. Berücksichtigt werden nur Objekte, die dem jeweiligen Käufer gefallen. Erst dann kommen irgendwann Kriterien wie Preis. Qualität usw. hinzu, um die Alternativen weiter einzugrenzen.