vorzeitige Vertragskündigung
Hallo zusammen,
mich würde mal interessieren, wie es sich mit einer vorzeitigen Vertragskündigung verhält, bei einem Umzug in eine andere Stadt und dort in eine Wohnung mit einem bereits vom gleichen Provider bestehenden Anschluß.
Denn wir machen seit Monaten mehr als nur schlechte Erfahrung mit Arcor/Vodafone.
Im April zog mein Verlobter von Günzburg zu mir nach München, wir hatten beide bestehende Verträge bei Arcor bzw. jetzt Vodafone, natürlich gingen wir davon aus, daß es kein Problem sein dürfte den Anschluß in Günzburg zu kündigen, da bei mir in München ja schon seit Jahren ein Anschluß von gleichen Provider bestand. Fehlgedanke......denn als wir den Anschluß in Günzburg kündigten hieß es der Vertrag würde aber noch bis 08/11 laufen. Mit mehreren Anrufen bei der Servicehotline wollten wir klar stellen, dass bereits ein Anschluß von Arcor, jetzt Vodafone besteht, und mein Verlobter den Vertrag somit gar nicht übernehmen kann und deshalb kündigen wolle. Dies teilten wir dann auch schriftlich, in Form der letzten Rechnung meines Anschlußes und der Meldebescheinigung meines Verlobten mit. Da Vodafone trotzdem auf Erfüllung des Vertrages bestand, einigten wir uns darauf, den Tarif auf das mindeste zu reduzieren bis zum Ende der Laufzeit. Zahlungen wurden auch abgebucht. Als wir heute unsere Post aus dem Briefkasten geholt haben, war ein Anwaltsschreiben darin, in dem behauptet wird, dass wir bereits 5 mal schriftlich angemahnt wurden (was definitiv nicht der Fall war). Als ich den Anwalt daraufhin kontaktierte, hieß es, es handelt sich um außenstehende Forderungen von Arcor(Vodafone). Als ich diesem erklärte, dass das nicht sein kann, da ich alles geklärt habe und monatliche Zahlungen erfolgen, meinte dieser nur, dann müßte es sich wohl um etwas anderes handeln, und es wurde bereits ein gerichtliches Mahnverfahren beantragt. Da mein Verlobter aber nur diesen Anschluß bei Arcor hat, verglichen wir die Rechnungskontonummer und es geht genau um diesen Vertag. ( Kopie der Unterlagen bekommen wir jetzt zugeschickt). Nun stell ich mir bei all diesen Beiträgen die Frage, nach welchen Maßstäben wird bei Vodafone gehandelt?
Vorallem was läuft dort schief. Man hört und liest immer mehr von den katastrophalen Zuständen und Geschäftsbebahren aber wie kann man sich dagegen zur Wehr setzen? ( Außer mit einem Anwalt)
Lg
muc