Steam-Account zu Unrecht deaktiviert?

[TheSuspect]

Hi liebe TA'ler,
ich möchte euch nicht vorenthalten,
dass ich momentan im Streit mit Valve bin,
vielleicht gibts ja einige, die ähnliche Erfahrungen gemacht haben ;)

Die Kurzfassung:
Mein Steam-Account wurde deaktiviert, nach einem Supportticket habe ich erfahren, dass ich angeblichen Hijacking betrieben haben soll, d.h. andere Steam-Accounts gehackt haben soll.
2 Screenshots sind im Anhang, da sieht man den Verlauf des "Support" Tickets.

Ich habe das ganze ebenfalls auf CHIP veröffentlicht,
werde damit vorraussichtlich an die Öffentlichkeit gehen,
auch rechtliche Schritte sind nicht ausgeschlossen.
Hier der Link zum Thread auf CHIP: http://forum.chip.de/rund-um-spiele/stea…rt-1377506.html

Vielleicht hat ja jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und NEIN, ich habe definitiv nicht gehackt ;)

lg P4N1C

[transgressive]

Irgendwie hat den Link zum Thread auf Chip.de verhackstückt. Und die Forensuche bei CHIP bringt mich leider auch nicht zu deinem Beitrag.
Zu dem Vorwurf: Kannst du ausschließen, dass du einem Trojaner oder Keylogger zum Opfer gefallen bist? U. U. hat sich da jemand deinen Rechner oder Account gekrallt um damit in andere Accounts reinzukommen.

[LongbowArcher]

Das Geile an der Sache ist ja, dass der komplette Account gesperrt wird. Alle Spiele, die man also über Steam gekauft hat sind nicht mehr spielbar.
Ich bezweifel doch sehr stark, dass solche Maßnahmen stand halten, wenn es wirklich in den rechtlichen Rahmen über geht.

Wenn ich dir einen Rat geben darf, dann versuche mit dem Steamsupport "erwachsener" zu schreiben. Deine nachrichten, die auf den Bildern zu lesen sind, klingen sehr jung. Da kann es schon einmal passieren, dass du nicht enrst genommen wirst.
Rechtliche Schritte lohnen sich sicher auch nur, wenn man eine Rechtsschutzversicherung hat und der Eigenanteil die Kosten der Neuanschaffung der Spiele nicht übersteigen.

Nett bleiben, erwachsener klingen. Wenn das nicht hilft kleinen Hinweis geben, dass man hier die AGB und EULA rechtlich prüfen lässt und sich an diverese Medien und den verbraucherschutz wenden wird (nicht, dass man das schon hat, damit Valve noch reagieren kann).

[TheSuspect]

Zuerst einmal danke, für eure Antworten.
Ich hatte mein derzeitiges System lediglich 2 Wochen im Einsatz,
ich kann zu 98% ausschließen, dass ich mir einen Keylogger eingefangen habe.
Habe aber trotzdem den IP-Nachweis gefordert, es ist ja nicht unmöglich.

Hier nochmal die URL, da sie ja gekürzt wird, einmal ohne Verlinkung:
forum.chip.de/rund-um-spiele/steam-account-permanent-deaktiviert-1377506.html

Und mit dem "erwachsener schreiben",
das ist so eine Sache, bin ja selbst noch sehr jung,
aber ich kann mich morgen Abend mal hinsetzen und ein Schreiben aufsetzen,
werde dann evtl. noch persönlich auf die AGB usw. eingehen und zitieren.
War das denn eher auf das Vokabular oder auf die Satzstellung bezogen?

Und die Kosten eines Anwalts werden die Kosten der Neuanschaffung um ein vielfaches übersteigen, aber ich finde, dass es da um's Prinzip geht.

lg P4N1C

[tokiodrift1]

Ich würde auch eine RV empfehlen, ist immer gut.
Warte noch 3-4 Jahre, dann kannst du die auch auf deinem Namen eröffnen.^^

Ich weiss zwar nicht wie das mit dem Valve-Support steht, jedoch gehe ich mal davon aus, dass die da Eiskalt ihr Ding durchziehen.

[TheSuspect]

Falls mit RV die Rechtsschutzversicherung gemeint ist/war,
die kann ich jetzt auch schon abschliessen :biggrin:

Naja,
was spricht dagegen,
das ganze publik zu machen?

[DaV1nc1]

war bei mir auch so

[Dagon]

also du kannst beim Amtgericht eine Prozesskostenhilfe beantragen, vorausgesetzt du hast kein Einkommen. Da es sich um 10 Spiele handelt ist das ja auch ein größerer Betrag.

Solltest du dich für diesen Weg entscheiden, kann ich dir gerne ein paar Tips geben. Kommt halt auf dein Alter an, damit du diesen Weg gehen kannst. Glaube mit 16+ dürfest du keine Problem haben.

Hast du den Account legal gekauft? Ich habe vor einem Jahr mir einen Steam Account mit CSS geholt. Leider war der Account geklaut. Fazit war: der Verkäufer wurde vom Eigentümer angezeigt und hat dem Eigentümer den Account ersetzt. Ich durfte meinen Account behalten.

Mfg Dagon